Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Редакция от 30 сентября 2026 года.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта spainhello.es (далее – Сайт) и лиц, обращающихся за консультацией или сопровождением под наименованием SpainHello.

1.2. Лицом, ответственным за обработку персональных данных, является Анисимова Мария Антоновна, ИНН 503218863438, применяющая специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» в Российской Федерации (далее – Оператор).

1.3. Обращения по вопросам обработки персональных данных и реализации прав направляются Оператору через Telegram @spanishnomad или WhatsApp с пометкой «Персональные данные».

2. Состав обрабатываемых данных

2.1. В зависимости от характера взаимодействия могут обрабатываться имя пользователя, количество заявителей, сведения о наличии действующей шенгенской визы, предоставленные контактные данные, доступные сведения профиля в мессенджере, содержание переписки, а также сведения и документы, необходимые для согласованного сопровождения.

2.2. При посещении Сайта поставщики услуг хостинга, доставки контента и защиты сетевой инфраструктуры могут обрабатывать технические сведения: IP-адрес, параметры браузера и устройства, сведения о запросах и технические журналы. Такие сведения используются для обеспечения доступности и безопасности Сайта.

3. Цели и основания обработки

3.1. Персональные данные обрабатываются для рассмотрения обращений, проведения предварительной оценки ситуации, предоставления консультаций, подготовки и исполнения договора, а также выполнения обязанностей, предусмотренных применимым законодательством.

3.2. В зависимости от цели и применимого законодательства основаниями обработки являются принятие мер по запросу пользователя до заключения договора, исполнение договора, выполнение установленных законом обязанностей либо согласие пользователя, если оно требуется для соответствующей обработки. Само по себе посещение Сайта не рассматривается как согласие на любые виды обработки данных.

3.3. Предоставление сведений в первоначальной анкете является добровольным. Без необходимых сведений Оператор может быть не в состоянии оценить запрос или оказать соответствующую услугу. Связаться с Оператором можно и напрямую через указанные мессенджеры.

4. Порядок работы анкеты

4.1. Анкета Сайта используется для формирования текста обращения в браузере пользователя. Собственная база анкет на Сайте отсутствует; скрипт анкеты не сохраняет ответы в локальном хранилище браузера и не направляет их на сервер Оператора.

4.2. При нажатии кнопки «Продолжить в Telegram» введённые сведения включаются в ссылку для открытия Telegram и передаются этому сервису. Отправку сообщения в переписке пользователь осуществляет самостоятельно. Ссылка с подготовленным текстом может сохраняться в истории браузера.

4.3. Первоначальная анкета не предназначена для передачи паспортных данных, копий документов и иных сведений, не требующихся для первичного обращения.

5. Доступ к данным и сторонние сервисы

5.1. Оператор организует доступ к переписке и документам клиентов в объёме, необходимом для рассмотрения обращения и оказания согласованных услуг. Доступ ограничивается лицами, участвующими в выполнении соответствующих задач.

5.2. Техническая обработка данных также может осуществляться поставщиками услуг хостинга, доставки контента, защиты инфраструктуры и используемых средств связи. Порядок обработки данных при использовании Telegram и WhatsApp определяется в том числе политиками соответствующих сервисов: политика Telegram и политика WhatsApp.

5.3. Использование сторонних сервисов может быть связано с обработкой данных за пределами страны нахождения пользователя, в том числе за пределами Российской Федерации. Сведения об условиях такой обработки и применяемых сервисами гарантиях приводятся в их политиках. Информацию о поставщиках, участвующих в обработке данных конкретного пользователя, можно запросить у Оператора.

5.4. С согласия пользователя на Сайте используется сервис Яндекс Метрика (счётчик № 113041486) для анализа посещаемости, источников переходов, просмотров страниц и взаимодействий со ссылками. Сервис может обрабатывать IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адреса посещённых страниц, источник перехода, события взаимодействия и идентификаторы cookies. Обработка осуществляется сервисом ООО «ЯНДЕКС» в соответствии с политикой конфиденциальности Яндекса. Вебвизор отключён. Google Analytics не установлен.

5.5. До нажатия «Принять» в уведомлении о cookies счётчик не загружается. Пользователь вправе отклонить аналитику или изменить выбор через «Настройки cookies» внизу страницы. Отказ не ограничивает доступ к содержимому Сайта и способам связи. Выбор сохраняется в локальном хранилище браузера на 180 дней; после истечения срока согласие запрашивается повторно. Отзыв согласия прекращает последующий сбор данных счётчиком, но не означает автоматического удаления ранее переданных данных; по вопросам их удаления можно обратиться к Оператору.

6. Сроки хранения

6.1. Переписка и документы клиента хранятся в рабочих хранилищах и переписке, находящихся под управлением Оператора, до получения одобрения по заявлению на ВНЖ и в течение шести месяцев после одобрения, за исключением данных, для которых применимым законодательством предусмотрено обязательное дальнейшее хранение.

6.2. Если договор не заключён либо сопровождение прекращено без получения одобрения, срок хранения определяется необходимостью завершения рассмотрения обращения, урегулирования договорных отношений и выполнения предусмотренных законом обязанностей. Данные не должны храниться дольше, чем этого требуют соответствующие цели.

6.3. По истечении применимого срока данные подлежат удалению из ресурсов, которыми управляет Оператор. Сроки хранения технических журналов и копий данных у сторонних сервисов определяются их условиями. Удаление данных Оператором не означает автоматического удаления всех копий у таких сервисов.

7. Права субъектов персональных данных и порядок обращений

7.1. В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» субъект персональных данных вправе получать информацию об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии предусмотренных законом оснований, отзывать согласие на обработку и принимать иные предусмотренные законом меры для защиты своих прав.

7.2. Для реализации прав следует направить обращение Оператору по контактам, указанным в разделе 1. Запрос оформляется с учётом требований законодательства Российской Федерации. Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя и его полномочий. Обращения рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

7.3. Отзыв согласия не исключает дальнейшую обработку данных при наличии самостоятельных оснований, предусмотренных законом.

7.4. При нарушении прав субъект персональных данных вправе обжаловать действия или бездействие Оператора в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) либо обратиться за судебной защитой в установленном законом порядке.

8. Изменения Политики

8.1. Актуальная редакция Политики размещается на настоящей странице с указанием даты обновления. При изменении целей или порядка обработки пользователям предоставляется необходимая информация в соответствии с применимым законодательством.